Políticas de Envío
Tiempos de Envío
En Winn360, nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Los envíos se realizan el mismo día o al siguiente día hábil después de haber confirmado tu compra. Los tiempos de entrega estimados varían entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la modalidad de envío seleccionada.
Costos de Envío
El costo de envío será calculado automáticamente en el proceso de pago, dependiendo de la ubicación y del peso/volumen de los productos comprados. Ofrecemos opciones de envío estándar y expreso, según la disponibilidad del servicio en la zona.
Garantía de los Productos
Todos los productos vendidos en Winn360 cuentan con garantía conforme a lo estipulado en la ley colombiana (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor). Si tu producto presenta defectos de fábrica, podrás hacer uso de esta garantía en el periodo indicado para cada artículo. Para más información sobre las condiciones de garantía, puedes revisar nuestra sección de [Políticas de Garantía].
Rastreo de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas conocer en todo momento el estado de tu entrega.
Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos con las mejores empresas de mensajería, pueden surgir retrasos por causas ajenas a nuestro control, como problemas climáticos, alta demanda en fechas especiales o restricciones de acceso. En cualquier caso, nos comprometemos a informarte sobre cualquier situación que pueda afectar el tiempo de entrega.
Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas realizar cambios en la dirección de entrega después de haber realizado tu compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de [correo electrónico o número de contacto]. Ten en cuenta que, una vez que el paquete ha sido procesado, no podremos hacer modificaciones a la dirección.
Políticas de Devolución y Cambios
En caso de que desees devolver o cambiar un producto, puedes consultar nuestras [Políticas de Devolución], las cuales están alineadas con la normativa vigente.